Esta política explica como funcionam os reembolsos de uma assinatura do Edgity. As assinaturas são compradas no app Edgity para Android e cobradas pelo Google Play. O app web em edgity.app não aceita pagamentos — sua assinatura também funciona lá quando você entra com a mesma conta.
Toda conta pode desbloquear partidas de futebol grátis todos os dias, sem precisar de dados de pagamento, para que você possa avaliar o Edgity antes de pagar qualquer coisa. As assinaturas são cobradas pelo Google Play, e os reembolsos são tratados pelo Google conforme a política de reembolso dele.
1. Acesso gratuito
Toda conta pode desbloquear gratuitamente um número limitado de partidas de futebol por dia; o número atual é mostrado no app. Nas partidas desbloqueadas, você vê a mesma análise que os assinantes, exceto o AI Assist. Não é preciso forma de pagamento, e o acesso gratuito nunca se converte em assinatura paga. Podemos alterar o número de partidas grátis ou o que o acesso gratuito inclui.
2. Reembolsos pelo Google Play
Os pagamentos das assinaturas são processados pelo Google Play, não por nós, e vale a política de reembolso do Google. Você pode pedir reembolso pela sua conta do Google Play (histórico de pedidos) ou pelo suporte do Google Play. O Google decide os pedidos de reembolso conforme a própria política.
Se o Google recusar um pedido que você considera justo — por exemplo, uma renovação que você não queria e não usou —, entre em contato e analisaremos o caso. Quando cabível, podemos fazer o reembolso pelo Google Play.
3. Renovações
As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança — semanal, mensal, a cada três meses ou anual, conforme o plano escolhido —, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
Em geral, os pagamentos de renovação não são reembolsáveis, pois você mantém o acesso durante todo o período pago.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento na Google Play Store: toque no ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Edgity → Cancelar assinatura. O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual: você mantém o acesso até lá e não é cobrado novamente.
Cancelar não gera reembolso automaticamente. Excluir sua conta Edgity não cancela a assinatura — cancele-a também no Google Play.
5. Exceções
Não apoiaremos um pedido de reembolso quando:
- a conta tiver sido usada em violação dos nossos Termos de Uso — por exemplo, compartilhamento de credenciais, extração automatizada de dados ou revenda de acesso;
- houver indícios de assinaturas seguidas de reembolsos repetidas vezes na mesma conta, forma de pagamento ou pessoa.
6. O que não reembolsamos
O Edgity é uma ferramenta de análise estatística. Ele calcula probabilidades e preços justos a partir de dados públicos; não faz apostas, não garante resultados e não prevê resultados com certeza. Perdas em apostas não dão direito a reembolso, e não podemos compensar nenhuma decisão financeira tomada com base em informações do serviço. Isso consta dos nossos Termos de Uso.
7. Como falar conosco
Envie um e-mail a partir do endereço associado à sua conta Edgity e, se tiver, informe o número do pedido do Google Play (começa com GPA.). Confirmaremos o recebimento e procuraremos responder em até 3 dias úteis.
8. Direitos legais
Nada nesta política limita qualquer direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor aplicável. Se você for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, pode ter o direito legal de desistir de um contrato a distância em até 14 dias. Quando a lei lhe garantir mais do que esta política, prevalece a lei.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo mostra quando ela mudou pela última vez. As alterações não se aplicam retroativamente a pedidos de reembolso já enviados.