Esta política explica cómo funcionan los reembolsos de una suscripción de Edgity. Las suscripciones se compran en la app de Edgity para Android y las factura Google Play. La app web en edgity.app no acepta pagos — tu suscripción también funciona allí cuando inicias sesión con la misma cuenta.
Cada cuenta puede desbloquear partidos de fútbol gratis todos los días sin necesidad de datos de pago, para que puedas evaluar Edgity antes de pagar nada. Las suscripciones las factura Google Play, y los reembolsos los gestiona Google según su política de reembolsos.
1. Acceso gratuito
Cada cuenta puede desbloquear gratis un número limitado de partidos de fútbol por día; el número actual se muestra en la app. En los partidos que desbloqueas ves el mismo análisis que los suscriptores, excepto AI Assist. No se requiere método de pago, y el acceso gratuito nunca se convierte en una suscripción de pago. Podemos cambiar el número de partidos gratis o lo que incluye el acceso gratuito.
2. Reembolsos a través de Google Play
Los pagos de las suscripciones los procesa Google Play, no nosotros, y se aplica la política de reembolsos de Google. Puedes solicitar un reembolso desde tu cuenta de Google Play (historial de pedidos) o a través del soporte de Google Play. Google decide sobre las solicitudes de reembolso según su propia política.
Si Google rechaza una solicitud que consideras justificada — por ejemplo, una renovación que no querías y que no usaste —, contáctanos y la revisaremos. Cuando corresponda, podemos hacer el reembolso a través de Google Play.
3. Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación — semanal, mensual, cada tres meses o anual, según el plan que elegiste —, salvo que canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
Por lo general, los pagos de renovación no son reembolsables, porque conservas el acceso durante todo el período pagado.
4. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento en Google Play Store: toca el ícono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Edgity → Cancelar suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.
Cancelar no genera un reembolso automáticamente. Eliminar tu cuenta de Edgity no cancela tu suscripción — cancélala también en Google Play.
5. Excepciones
No respaldaremos una solicitud de reembolso cuando:
- la cuenta se usó en incumplimiento de nuestros Términos de Uso — por ejemplo, compartir credenciales, extraer datos de forma automatizada o revender el acceso;
- hay indicios de suscripciones seguidas de reembolsos de forma repetida en la misma cuenta, método de pago o persona.
6. Lo que no reembolsamos
Edgity es una herramienta de análisis estadístico. Calcula probabilidades y precios justos a partir de datos públicos; no realiza apuestas, no garantiza resultados ni predice resultados con certeza. Las pérdidas en apuestas no dan derecho a reembolso, y no podemos compensar ninguna decisión financiera tomada con información del servicio. Así lo establecen nuestros Términos de Uso.
7. Cómo contactarnos
Escríbenos desde la dirección asociada a tu cuenta de Edgity e incluye, si lo tienes, tu número de pedido de Google Play (empieza con GPA.). Confirmaremos la recepción y procuraremos responder en un plazo de 3 días hábiles.
8. Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor aplicable. Si eres consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes tener el derecho legal de desistir de un contrato a distancia dentro de los 14 días. Cuando la ley te otorgue más que esta política, se aplica la ley.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha al inicio indica cuándo cambió por última vez. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a las solicitudes de reembolso ya enviadas.