Cette politique explique le fonctionnement des remboursements d’un abonnement Edgity. Les abonnements se souscrivent dans l’application Android Edgity et sont facturés par Google Play. L’application web sur edgity.app n’accepte pas de paiement — votre abonnement y fonctionne aussi lorsque vous vous connectez avec le même compte.
Chaque compte peut débloquer des matchs de football gratuits chaque jour, sans aucune donnée de paiement, afin que vous puissiez évaluer Edgity avant de payer quoi que ce soit. Les abonnements sont facturés par Google Play, et les remboursements sont gérés par Google selon sa politique de remboursement.
1. Accès gratuit
Chaque compte peut débloquer gratuitement un nombre limité de matchs de football par jour ; le nombre actuel est indiqué dans l’application. Pour un match débloqué, vous voyez la même analyse que les abonnés, à l’exception d’AI Assist. Aucun moyen de paiement n’est requis, et l’accès gratuit ne se transforme jamais en abonnement payant. Nous pouvons modifier le nombre de matchs gratuits ou ce que comprend l’accès gratuit.
2. Remboursements via Google Play
Les paiements des abonnements sont traités par Google Play, et non par nous, et c’est la politique de remboursement de Google qui s’applique. Vous pouvez demander un remboursement depuis votre compte Google Play (historique des commandes) ou auprès de l’assistance Google Play. Google statue sur les demandes de remboursement selon sa propre politique.
Si Google refuse une demande que vous estimez justifiée — par exemple un renouvellement que vous ne vouliez pas et que vous n’avez pas utilisé — contactez-nous et nous l’examinerons. Le cas échéant, nous pouvons effectuer un remboursement via Google Play.
3. Renouvellements
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation — chaque semaine, chaque mois, tous les trois mois ou chaque année, selon l’offre choisie — sauf résiliation au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Les paiements de renouvellement ne sont en général pas remboursables, car vous conservez l’accès pendant toute la période payée.
4. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment dans le Google Play Store : touchez votre icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Edgity → Résilier l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l’accès jusque-là et vous n’êtes plus débité.
La résiliation n’entraîne pas automatiquement de remboursement. La suppression de votre compte Edgity n’annule pas votre abonnement — résiliez-le aussi dans Google Play.
5. Exceptions
Nous n’appuierons pas une demande de remboursement lorsque :
- le compte a été utilisé en violation de nos Conditions d’utilisation — par exemple partage d’identifiants, extraction automatisée de données ou revente de l’accès ;
- il existe des indices d’abonnements suivis de remboursements à répétition pour un même compte, un même moyen de paiement ou une même personne.
6. Ce que nous ne remboursons pas
Edgity est un outil d’analyse statistique. Il calcule des probabilités et des prix justes à partir de données publiques ; il ne place pas de paris, ne garantit aucun résultat et ne prédit pas les résultats avec certitude. Les pertes de paris ne donnent pas droit à un remboursement, et nous ne pouvons compenser aucune décision financière prise à l’aide des informations du service. Cela figure dans nos Conditions d’utilisation.
7. Nous contacter
Écrivez-nous depuis l’adresse associée à votre compte Edgity en indiquant, si vous l’avez, votre numéro de commande Google Play (il commence par GPA.). Nous accuserons réception et nous efforcerons de répondre sous 3 jours ouvrés.
8. Droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation applicable. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance. Lorsque la loi vous accorde davantage que cette politique, c’est la loi qui s’applique.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique sa dernière modification. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux demandes de remboursement déjà envoyées.